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FAQ

quel est le delai d'envoi des commandes ?

Les produits en promotion ou en stock sont envoyés sous 48H maximum.

Pour les produits personnalisés, le délai moyen est de 2-5 jours, et peut aller jusqu'à 15 jours selon l'affluence des commandes.

Pour des commandes urgentes, merci de me le préciser en commentaire lors de votre achat et je m'adapterais au mieux.

Puis-je RENVOYER UNE COMMANDE ?

Pour les produits en stock ou en promo, le délai de rétractation légal s'applique et vous pouvez me renvoyer votre commande en bon état et bien protégée sous 14 jours . Les frais de renvoi sont à votre charge.

Pour les autres produits, je fabrique toutes vos commandes uniquement à la demande et elles sont donc toutes personnalisées, y compris quand vous choisissez un modèle existant.  Dans ce cas, il n'y a pas de possibilité de renvoi de votre commande sauf en cas de défaut majeur du produit. Je vous invite dans ce cas à me contacter afin de trouver une solution ensemble.

Comment faire une demande de projet personnalisé ?

Pour me faire une demande particulière, vous pouvez remplir le formulaire en me précisant ce que vous voulez et les questions que vous pouvez avoir.  

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